Marketing Online contra la crisis del CoronaVirus

Actual crisis del Coronavirus y todos los efectos que tendrán economía, tanto de España como de otros muchos países, ha provocado que muchas pequeñas y medianas empresas se estén replanteando sus estrategias de marketing digital y aprovechar los periodos de confinamiento y de parón actividad empresarial para retomar este tipo de tareas de cara al futuro incierto que se atisba en el horizonte. Se abre por tanto un periodo de reflexión en el corto plazo ante la necesidad de cambios que ayuden a reducir el impacto que tendrá esta crisis en las economías nacionales a nivel mundial y que, por tanto, afectará a toda la dinámica industrial, empresarial y comercial de cada uno de los países.

Es por ello que desde SEOPYME estamos convencidos de manera firme que todas aquellas empresas organizaciones: microempresas, PYMEs, negocios online,… que lleven a cabo cambios relevantes en sus políticas y estrategias de marketing y en especial en aquellas vinculadas al marketing digital, tendrán en un futuro corto-medio plazo una mejor predisposición a superar esta crisis del COVID-19 y conseguir una mejora sustancial en sus negocios tanto desde el punto de nuevos clientes, como de aumentos en las ventas de productos o de logro de nuevos proyectos.

Experiencias pasadas en Marketing Online para ayudarnos en el presente

Este convencimiento se basa en la experiencia y hemos creído interesante aportar una de esas vivencias adjuntando en esta página un artículo de nuestro blog en el que contamos como en la crisis del año 2007/2008 la estrategia en entornos digitales llevada a cabo en un negocio propio con una página web potente y además de una eficiente y diaria gestión de redes sociales, conseguimos que una empresa vinculada al sector de la construcción en la provincia de Valencia -España- saliera airosa de dicha crisis económica que se vivió durante esos años y los siguientes:

Analizar la situación actual de tu empresa y ponerse «manos al marketing»

De esta forma, o bien con recursos propios o bien contando con el asesoramiento de expertos externos en marketing online, generación de páginas web, redes sociales, etc. es el momento preciso para revisar todos aquellos puntos que en materia marketing digital tiene cada empresa. Es entonces, cuando a partir de un análisis real de la situación, se deben poner en marcha estrategias y acciones que permitan a la microempresa o PYME, que le ayuden a crecer aún en tiempos de crisis, gestionando de una forma planificada todas ellas y cuantificando sus costes de forma controlada.

Nos encontramos ante la necesidad de confeccionar un plan de marketing online acorde a las necesidades y tamaño de la empresa que nos oriente en cuál es nuestra situación interna y externa: mercado, competencia,… y, una vez analizado dicho estado, poner de forma rápida a trabajar aquellas herramientas con la con las que contamos y otras nuevas que se considerarán necesarias para reforzar la presencia de la empresa en entornos digitales.

De forma muy resumida, estamos hablando de aspectos tales como mejorar la página web con una mejor arquitectura, con un estudio extenso de aquellas palabras clave empleadas y de aquellas que nos permitirán un mejor posicionamiento, aspectos estéticos y visuales de la misma para convertirla en nuestra mejor carta de presentación de cara a nuestros clientes actuales y futuros. Podremos analizar aquellas redes sociales en las cuales estamos trabajando, las que no tenemos actualmente procurando identificar aquellas que mejor se adaptan a nuestro negocio y potenciándolas al máximo con publicaciones a diario que permitan dar a conocer nuestros productos, o cualquier otro aspecto relacionado con la empresa. Esto nos permitirá una mejora sustancial de nuestra imagen de marca y, por supuesto, la captación de nuevos clientes. Otros aspectos a mejorar serán aquellos que nos permitan una mejora en el posicionamiento en buscadores y por tanto mayor tráfico en nuestra página web.

Son sin lugar a dudas muchos los aspectos que hay que poner encima de la mesa y con una buena planificación ir poniendo en marcha aprovechando los tiempos de parón o confinamiento para tratarlos y pensar que en un corto-medio plazo traerán cosas muy positivas a nuestras organizaciones. Es por ello que hemos pretendido sintetizar también en esta página algunas ideas o ‘tips’ que a buen seguro nos permitirán relanzar nuestra presencia en entornos digitales, tanto a nivel de web como de redes sociales. Dichos consejos los encontraréis a continuación:

Tips y consejos para relanzar una PYME ante la crisis del Coronavirus

Antes de pasar al contenido importante de esta página, queremos aprovechar la oportunidad para ponernos a vuestra entera disposición e informaros que, de manera totalmente gratuita y sin necesidad de proporcionar ningún dato personal ni de vuestra empresa, hemos a disposición un formulario de contacto o través de WhatsApp para que nos hagáis llegar vuestras dudas, inquietudes o preguntas y que intentaremos ayudaros en el menor tiempo posible con nuestras sugerencias y consejos para que pongáis a trabajar vuestras estrategias empresariales de cara a afrontar la crisis sanitaria y económica del Covid19.

Dicho esto a continuación os dejamos con 5 consejos prácticos para que apliquéis a vuestra empresa de forma rápida. Son acciones que no implican ningún tipo de coste económico para vosotros salvo las horas de trabajo que invirtáis en llevarlas a cabo y que hemos ordenado de menor a mayor inversión en cuanto a tiempo.

Crear o actualizar la ficha de la empresa en Google Business

Es importante tener para cualquier organización esta información en Google creada y actualizada ya que nos proporcionará de una forma gratuita un importante aumento en el número de clientes que nos lleguen a través de los diferentes medios de contacto que tengamos establecidos.

Esta herramienta sin coste para posicionar localmente que pone Google a disposición de la empresas es una de las mejores «armas» que las empresas, negocios locales,… tienen para lo que denominamos el: SEO LOCAL, es decir aquellas técnicas y estrategias que sirven para posicionar una empresa y sus medios digitales en los primeros lugares del buscador de Google y a la vista de todos en cuanto a las búsquedas locales, es decir, aquellas que realizan potenciales clientes próximos a la ubicación de la empresa.

Además puede aportar un incremento de tráfico en la web ya que son muchos las personas que acceden a los site corporativos a través de la ficha de Google Business.

Sin lugar a dudas uno de los mejores «trucos» para posicionar tu empresa gratis que, hoy por hoy, podrás encontrar en la red y, además, gratis.

Analizar las redes sociales y mantenerlas actualizadas

Las redes sociales están sometidas a ciertas modas, tanto en su uso como en el público objetivo y ante esto, es necesario mantener un cierto grado de información acerca de cuáles son las más convenientes para nuestra empresa.  Una vez analizada la idoneidad o no de cada una de ellas –ver listado de redes sociales al final de este párrafo– es conveniente estudiar cómo se comportan en ella nuestros competidores: tipo de publicaciones, periodicidad, qué tipo de hashtags o imágenes usan, etc.

Con todo este análisis realizado, es cuando podemos planificar cuáles son las que nos interesa mantener y cuáles crear –en el caso de no tener creada dicha red social– y a partir de ese momento planificar las publicaciones y su periodicidad.  En este sentido puede ser de utilidad el uso de la versión gratuita de la herramienta Hootsuite.

Si quieres que te echemos una mano en analizar el uso que hacéis en tu empresa de las redes sociales y cómo sacar el máximo partido, no dudes en solicitarnos una auditoría gratuita.

Redes sociales que podrían ser interesantes para vuestro negocio:

Facebook |  Twitter  |  Instagram  |  Youtube  |  LinkedIn  |  Pinterest  |  Mastodon

Revisar aspectos básicos de la web corporativa

Es preciso comprobar que la página web de tu negocio, idea de producto, tienda online,… cumple con un ciertos estándares actuales.  Cabría mencionar aspectos técnicos como pueden ser si tenéis actualizados el CMS (Sistema de Gestión de Contenidos) en el que está implementada la página, tal como WordPress o incluso la versión de PHP del hosting bajo el que trabaja ésta.  De igual forma si aquellos plugins o complementos con los que trabaja la web están actualizados.  También es importante comprobar que la web tiene instalado un certificado SSL.

Desde el punto de vista interno siempre es importante que la web haga uso de todos los recursos que permiten mejorar su aspecto visual y la «idea» que de ella puede tener un buscador como Google.  Hablamos de mantener completadas y actualizadas las etiquetas Meta, por ejemplo.  También que las páginas y/o post de la web tengan una estructura basada en títulos (headers) y párrafos.

En definitiva numerosos aspectos técnicos para los que buen seguro la persona responsable del mantenimiento de vuestra web, podrá echaros una mano pero, de una forma u otra, también quedamos a vuestra disposición para proporcionaros un análisis inicial de puntos a comprobar de vuestra web corporativa.

Mantener contacto con clientes -antiguos y potenciales- con medios digitales

Es una aspecto que también hay que cuidar en tiempos de crisis y es el de: SEGUIR EN CONTACTO CON NUESTROS CLIENTES.

Para ello hemos de emplear herramientas a nuestro alcance como el correo electrónico y las redes sociales, en modo online, y otros como el teléfono en modo offline.

El uso de los emails debe ser siempre realizado desde una perspectiva acorde a la normativa existente en materia de Protección de Datos y sin abusar de él.  Para ello podremos utilizar nuestra base de datos de clientes –para la cual tengamos permitido el uso de sus correos electrónicos– para mantener un contacto directo y personalizado con cada uno de nuestros clientes o futuros clientes.

Es importante que los textos y contenido de los emails estén bien redactados y dirigidos de la forma más personal, no dejando de hacer uso de fórmulas que den mayor familiaridad a nuestros mensajes y que tengan un carácter más informativo y menos promocional: «Hemos reabierto nuestra tienda de…», «Ahora ofrecemos un servicio de entrega a domicilio…».

En cuanto al uso de redes sociales, siempre es positivo interactuar con nuestros seguidores, tanto en la creación de los propios mensajes en dichas redes: uso de menciones, nombrando en fotografías,… o en los que nuestros clientes y seguidores ponen en sus perfiles personales o comerciales.

Ello nos permitirá no solo provocar el recuerdo a dicha persona de tu persona, empresa o servicios, si no también un acercamiento más personal.

De una forma u otra todas las acciones deben estar bien planificadas y medidas, no abusando de ellas y siempre generadas desde la sinceridad y honestidad.

Revisar la arquitectura de la web y generar más contenido

Al margen de los aspectos más técnicos descritos en el punto 3 de esta página, es importante analizar la estructura (arquitectura) de la web de la PYME para mejorar aquellos apartados o secciones que puedan estar insuficientemente estructurados.  Hablamos de dotar a la web de una estructura sencilla pero potente con secciones (páginas) claras que lleven de forma ordenada a que cualquier visitante tenga una experiencia en la web satisfactoria.

De esta forma quienes visiten la página, bien a través de la «Home» o porque accedan desde otra página mediante un buscador, podrán visitar otros contenidos de la página de forma sencilla.  Para ello es importante organizar perfectamente el menú/s de la web.

Además de conseguir una satisfactoria experiencia de aquellas personas, posibles clientes, profesionales,… que visiten la web, estaremos dando señales claras a buscadores como Google de cuáles son las páginas, artículos o contenidos más destacables de la página ayudando, por tanto, a una mejora en su posicionamioento.

Al margen de la estructura de la web, hay que pensar en cómo generar más contenido.  Para ello podemos ampliar las secciones de la web con aquellos productos y/o servicios que no estén claramente definidos en la misma.

También podemos aprovechar la potencia del conocido como «Inbound Marketing«, es decir, atraer visitas a nuestro escaparate online mediante la creación de artículos y post en el blog de nuestra web y que sean de gran utilidad en cuanto a la información y contenido para aquellas personas que se interesan por temáticas relacionadas con el sector de la empresa, su línea de negocio, etc.

Todo ese nuevo contenido debe estar bien redactado e intentando siempre incluir en los textos aquellas palabras claves –conocidas en términos SEO como ‘Keywords’– que pueden hacer que el posicionamiento de dicha página mejore y, por tanto, atraiga mayor número de visitas.